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APOIO AO CLIENTE:

Horário : Dias úteis - 9H - 18H (GMT)

Email: info@papua.pt

Tel.: 213420923

LOJA - PAPUA MARKET:

Horário: Abertos todos os dias
11H - 20H (GMT) - Horário de Inverno
12H - 21H (GMT) - Horário de Verão

Morada: Rua da Escola Politécnica, 45-47
Príncipe Real
Lisboa - PORTUGAL

Email: market@papua.pt

Tel.: 213420923



ESCRITÓRIOS E PRODUÇÃO:

Morada: Rua Pinhal do Cotelo, 5
2410-480
Leiria - PORTUGAL

Tel.: 213420923


A minha encomenda


Consulte o estado da sua encomenda, inserindo o tracking number fornecido pela transportadora:






COMO COMPRAR


  • Aceda à secção LOJA no menu superior da página.
  • Escolha a secção (NOVIDADES, MULHER, ACESSÓRIOS, GIFT CARDS, PROMOÇÕES).
  • Visualize o(s) produto(s). Clique no artigo para ampliar a imagem. Analise imagens de frente, costas, lado e pormenor do produto, composição, tamanhos disponíveis e preço.
  • Seleccione um ou mais artigos e ADICIONE AO CARRINHO. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.
  • Se deseja processar o seu pedido tem a opção de fazê-lo registando-se ou finalizar a compra como convidado.
  • Escolha um método de entrega.
  • Selecione um método de pagamento.
  • Clique no botão ENCOMENDAR.
  • Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.



  • GUIA DE TAMANHOS

    TABELA DE EQUIVALÊNCIAS

    EURUSUKPEITO/BUST
    XS - 340 - 2XS - 6A - 79
    S - 364 - 6S - 8B - 83
    M - 386 - 8M - 10B/C - 88
    L - 4010L - 12C - 91


    TROCAS E DEVOLUÇÕES


    PRAZO DE TROCA / DEVOLUÇÃO


    Ao encomendar em www.papua.pt usufrui de 15 (quinze) dias seguidos, contados a partir da recepção da encomenda, para proceder à troca ou devolução dos artigos encomendados.

  • Os artigos retornados ao nosso armazém com a finalidade de troca ou devolução não podem ter sido usados e têm que ser devolvidos na sua embalagem original, com as respectivas etiquetas de artigo e o sticker higiénico. A PAPUA reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atender aos requisitos desta política.

  • A troca do artigo(s) pode ser feita por outro tamanho, ou outro modelo em stock à data da comunicação da intenção de trocar; a troca terá que ser feita por artigo de igual ou superior montante.




  • COMO EFECTUAR O PEDIDO DE TROCA / DEVOLUÇÃO


  • COMPRA COMO UTILIZADOR CONVIDADO (SEM REGISTO NA AREA DE CLIENTE):







  • UTILIZADORES REGISTADOS:

    1.º PASSO : PREENCHER O FORMULÁRIO DE TROCA / DEVOLUÇÃO ONLINE:

    1 - Aceda ao campo A MINHA CONTA, no canto superior direito do MENU, fazendo o respectivo LOGIN
    2 - Aceda ao campo AS MINHA DEVOLUÇÕES, situado no menu esquerdo.
    3 - Clique em INICIAR NOVA DEVOLUÇÃO.
    4 - Seleccione a encomenda que pretende trocar / devolver. De seguida selecione o(s) artigo(s) que pretende trocar/devolver.
    5 - Preencha os campos pedidos - Razão da troca; Condição do artigo, e Resolução. Opcionalmente pode fazer comentários adicionais e enviar fotografias do artigo. De seguida clique em ENVIAR.

    2.º PASSO : ENVIAR O(S) ARTIGOS PARA A PAPUA:


    Por favor, envie-nos o biquini, com a fatura original da parte de fora da embalagem, para a seguinte morada:


    PAPUA PRODUCTION CENTER

    RUA PINHAL DO COTELO, 5

    2410-480 LEIRIA - PORTUGAL


    Atenção:

    - A PAPUA não se responsabiliza pelos custos de envio que ocorram com o transporte para o nosso armazém para a respectiva troca/reembolso.
    - Deverá devolver os artigos à PAPUA dentro do período de troca/devolução sob pena de a PAPUA não aceitar a troca ou devolução findo este período.
    - A PAPUA não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Aconselhamos a solicitar um recibo de envio carimbado, nos serviços de correio ou outro que contrate para efectuar a devolução.
    - Em caso de devolução, a PAPUA reembolsa apenas o valor de compra do artigo devolvido.
    - Impostos, taxas, ou encargos adicionais que possam ocorrer do processo de envio do artigos pelo cliente para o nosso armazém serão da responsabilidade do cliente.


    3.º PASSO: RECEPÇÃO E AVALIAÇÃO DO ESTADO DO(S) ARTIGO(S) DEVOLVIDOS

    4.º PASSO: CONTACTO AO CLIENTE

    Confirmamos com o cliente se o(s) artigo(s) estão em condições de ser trocado(s) / reembolsado(s).
    Em caso de troca confirmamos com o cliente a nova morada de envio.
    Em caso de reembolso avisamos o cliente que vamos proceder ao reembolso, através do mesmo método de pagamento da encomenda inicial.
  • O tempo de troca dos artigos ocorre no prazo máximo de 5 dias úteis após recepção no nosso armazém, assim que esteja concluída a verificação pela nossa equipe do estado dos artigos devolvidos.
  • Em caso de devolução, a PAPUA reembolsa o cliente no prazo máximo de 20 dias após a receção dos artigos no nosso armazém. O reembolso é realizado através do mesmo meio de pagamento que originou a encomenda inicial.



  • ENVIOS


    Trabalhamos em parceria com transportadora internacional - CHRONOPOST/DPD Group - de forma a assegurar ao cliente o melhor serviço de envio e toda a comodidade.*
    Os custos de envio dependem do local para onde a encomenda é expedida. O cálculo do valor de envio é feito de forma automática na fase de checkout e apresentado na fase do resumo da encomenda.
    Todas as encomendas são expedidas a partir do nosso local de produção e logistica - PAPUA PRODUCTION CENTER - Rua Pinhal do Cotelo, 5 - 2410-480 Leiria, Portugal.

    Para acompanhar o estado da sua encomenda basta aceder ao seguinte LINK., colocando o respectivo tracking number fornecido pela transportadora ou solicitando à papua:

    Pode também acompanhar a localização da sua encomenda em tempo real, através do seguinte LINK.

    Tempo estimado de envio:

  • PORTUGAL E ESPANHA: 1-2 DIAS ÚTEIS
  • EUROPA: ATÉ 5 DIAS ÚTEIS
  • RESTO DO MUNDO: 5-10 DIAS ÚTEIS


  • Transportadoras por zona geográfica
  • PORTUGAL: Chronopost
  • ESPANHA: SEUR
  • EUROPA: DPD GROUP/chronopost
  • RESTO DO MUNDO: DPD GROUP (Em Parceria com outras transportadoras)




  • Nos envios nacionais (portugal) é notificado pela transportadora através de email e serviço de mensagem escrita (sms) da previsão de chegada da encomenda: dia e janela horária. Pode posteriormente modificar a morada de entrega assim como a hora e dia de entrega.

    *A PAPUA ressalva o envio através dos CTT para as ilhas de Portugal Continental.



    PAGAMENTOS


    A PAPUA disponibiliza ao utilizador os seguintes métodos de pagamento:


    Os pagamentos realizados através de cartão bancário, nomeadamente VISA e MASTERCARD são operados através da plataforma de pagamentos - HIPAY. Ao selecionar este método de pagamento é redirecionado automaticamente para o site da hipay onde conclui o pagamento de forma rápida e segura. Consulte mais em: https://hipay.com/en/
    Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda. Após validação e comunicação do seu banco, a encomenda será processada. Em caso de recusa, a sua encomenda será anulada.


    Ao optar por este modo de pagamento, receberá um SMS e um e-mail com os dados - entidade e referência - para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco ou através do serviço de Homebanking. Após recepção dos dados tem 3 dias para efetuar o pagamento. Se não o efetuar neste prazo, a encomenda é automaticamente cancelada.


    Pode pagar de forma rápida e segura, com um dos meios de pagamento online mais utilizados em todo o mundo. Para pagamentos através de PAYPAL é necessário previamente ter uma conta PAYPAL. Para mais informações aceda ao seguinte LINK.




    GIFT CARD


    1. O GIFT CARD digital apenas pode ser adquirido através da loja online www.papua.pt ou em www.papua-beachwear.com, com os meios de pagamento disponiveís no nosso website.
    2. Este cartão é válido para uso exclusivamente online - www.papua.pt / www.papua-beachwear.com e na nossa loja física - PAPUA MARKET. Para desconto do cartão na nossa loja física, apenas tem de indicar o número do seu cartão.
    3. O Cartão Oferta não pode ser adquirido através de outro Cartão Oferta.
    4. O Cartão Oferta (Gift Card) - no seu formato físico - é propriedade do emissor PAPUA LX, Lda.
    5. O Cartão Virtual adquirido em www.papua.pt e www.papua-beachwear.com pode ser devolvido no prazo máximo de 15 dias desde a data do seu envio pela PAPUA para o seu destinatário.
    6. O valor integral pago pelo Cartão será devolvido através do mesmo modo de pagamento pelo qual foi adquirido.
    7. O Cartão pode ser utilizado tantas vezes quanto as desejadas até esgotar a importância total emitida.
    8. Uma vez usado o valor total ou parcial do cartão não pode ser devolvido o saldo remanescente.
    9. Para consultar o saldo do cartão entre em contacto connosco para info@papua.pt.
    10. Se o valor da compra ultrapassar o saldo disponível no Cartão, a diferença pode ser paga em dinheiro ou através de qualquer um dos outros meios de pagamento aceites na loja física / online.



    1. INFORMAÇÃO GERAL
    2. PAGAMENTOS
    3. ENVIOS
    4. GIFT CARD


    SOBRE NÓS


    PAPUA é uma marca de biquinis Portuguesa.
    Inspirados pela multiculturalidade do globo e absorvidos pelas cores do mundo, Nuno e Marta iniciam a Papua em 2012. É desta relação da estética com a multiplicidade das vivências dos seus criadores que nasce a Papua.
    Uma marca portuguesa que unifica autenticidade e design. A vibrante estética dos vários povos do planeta são inspiração constante no nosso olhar.
    Nas nossas peças buscamos cuidar de cada cliente Papua e garantir-lhes o melhor, o único.
    Somos a natureza, o belo, o exótico, a arte, a cultura - a liberdade!
    Todos os nossos padrões são inconfundíveis, inspirados por várias latitudes.

    Somos portugueses. A Papua carrega consigo o esforço e dedicação de mãos portuguesas que criam, desenvolvem e produzem cada peça. Temos uma unidade de produção no centro de Portugal, em Leiria, onde são confecionados, em exclusivo, todas as peças da marca.



    PAPUA PRODUCTION CENTER




    CARREIRAS


    Com o centro de produção e criatividade em Leiria e escritórios em Lisboa, a PAPUA trabalha com os mais altos padrões internacionais de qualidade. Somos uma empresa inovadora que busca evoluir e promover o sucesso de cada colaborador. O reconhecimento internacional das criações e dos standarts de produção faz da PAPUA uma marca com o foco no design, orientada para os detalhes, inovadora e criadora de tendências.
    Procuramos candidatos motivados a influenciar a mudança, a contribuir no crescimento desta marca global.

    CANDIDATURAS ABERTAS:





    REVENDA


    Para revender os artigos PAPUA envie email para info@papua.pt.
    No email indique, por favor, seguintes elementos, de forma a obter as condições de revenda:

    - Número de Pessoa Colectiva (VAT Number);
    - Identificação do responsável;
    - Localização da Loja - No caso de loja física;
    - Marcas presentes na Loja;
    - Fotografias da Loja / ou URL de website


    TERMOS E CONDIÇÕES


    CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
    O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O website www.papua.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

    SEGURANÇA
    SSL Guaranteed Security - Certificado SSL - Valorizamos a sua confiança na PAPUA. Asseguramos a operação com os mais elevados padrões de segurança no que respeita os seus dados pessoais.

    PROPRIEDADE INTELECTUAL
    Todo o conteúdo e informação constantes em www.papua.pt, www.papua-beachwear.com e seus subdomínios, são propriedade da PAPUA LX, Lda e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

    RESPONSABILIDADE
    Em caso de encomenda, do processo da mesma, até à entrega ou aos serviços posteriores, a empresa PAPUA LX apenas possui uma obrigação de meios. A empresa PAPUA LX exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.

    INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS
    Todos os artigos vendidos estão descritos e apresentados no nosso website com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no website ou nos catálogos de produto, a PAPUA não será responsabilizada por esse fato.

    PREÇOS
    Os preços estão eximidos e devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA Português aplicável à data da fatura. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos. Após esta data os preços poderão ser modificados a qualquer momento.
    Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
    No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela PAPUA no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

    CUSTOS COM O ENVIO
    Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador / comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A PAPUA reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento, comprometendo-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

    GARANTIA
    Os artigos comercializados em www.papua.pt e www.papua-beachwear.com estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.


    POLITICA DE PRIVACIDADE


    A PAPUA reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza. Por essa razão, desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a protecção dos seus dados. O utilizador, ao fazer o seu registo ou compra online, garante expressamente à PAPUA o seu consentimento em usar os seus dados pessoais e endereço, bem como os dados referentes às suas compras e formas de pagamento. Estes dados são guardados e tratados informaticamente para o processamento da encomenda, ou futuras encomendas.

    TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
    O tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.papua.pt é da responsabilidade da PAPUA. Os dados recolhidos neste site são necessários para a celebração e a execução do contrato de compra e venda, destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com o Cliente, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, a análise estatística e avaliação de satisfação. O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste carácter obrigatório e o Cliente garante que as informações fornecidas são verdadeiras.
    A PAPUA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente e assegura a sua conservação pelo prazo de 5 anos a contar do último contacto com o Cliente. Não obstante a PAPUA proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
    Caso o Cliente preste o seu consentimento expresso no momento da criação ou de alteração do seu registo, a PAPUA poderá enviar informação sobre produtos que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, ou outras formas de chamada automática, incluindo o envio da Newsletter PAPUA.
    Caso o Utilizador preste o seu consentimento expresso no momento da criação ou de alteração do seu registo, a PAPUA poderá utilizar os seus dados pessoais para definir o seu perfil em função das suas preferências com o objetivo de adaptar as propostas e as comunicações que lhe endereça.

    É reconhecido ao Cliente, desde que devidamente identificado, o direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação ou a sua eliminação, e a limitação do tratamento, ou do direito de se opor ao tratamento, bem como do direito à portabilidade dos dados. O Cliente tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura no que respeita ao tratamento dos seus dados pessoais para ações de marketing direto. Poderá exercer os seus direitos através dos seguintes meios:
  • por E-mail: info@papua.pt
  • por Correio: RUA DA ESCOLA POLITÉCNICA, 45 - 47
            PRÍNCIPE REAL - LISBOA
  • por telefone: 213 420 923

  • Em caso de reclamação, o utilizador deverá dirigir-se à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

    A PAPUA garante aos seus clientes que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela PAPUA LX, Lda, expecto em situações que derivem de imperativos legais ou no âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
    O Cliente tem direito a rectificação ou cancelamento dos seus dados, manifestando expressamente essa vontade, por correio electrónico - info@papua.pt - ou por carta enviada à PAPUA. O Cliente pode também, utilizando os mesmos canais, manifestar a qualquer momento a sua vontade de não receber qualquer tipo de comunicação.
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    DADOS FORNECIDOS POR SI
    Além dos dados recolhidos por meios automáticos, também processamos dados que nos foram fornecidos por si. Incluem-se aqui, designadamente:
  • Dados pessoais tais como a sua identificação pessoal, nomeadamente as suas informações de contacto, incluindo o seu nome próprio e apelido, endereço de faturação e de entrega, número de telefone, endereço de e-mail. Se fornecer quaisquer dados pessoais de outra pessoa, certifique-se de que tem o direito de partilhar connosco essas informações
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  • informações fornecidas quando cria uma Lista de Desejos, denominada por wishlist
  • informações que nos fornece através de terceiros, como o Facebook.
  • em caso de nos contactar, podemos manter um registo dessa correspondência.
  • A todo o tempo pode pedir a correção dos seus dados pessoais ou opor-se ao processamento de novos dados.

    QUAL A FINALIDADE DA INFORMAÇÃO?
    A PAPUA necessita da sua informação para: - Processar, completar os dados e expedir a sua encomenda, assim como para notificá-lo sobre o estado da mesma. - Assegurar que o Serviço de Apoio ao Cliente o poderá contactar para fornecer resposta a questões e situações de interesse.

    QUEM TERÁ ACESSO À INFORMAÇÃO?
    O acesso à informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até ao apoio ao cliente. Apesar de ter em conta todas as precauções possíveis para a protecção de dados dos clientes, a PAPUA não poderá ser considerada responsável por qualquer acto que não decorra da sua própria negligência. Reservamos o direito de efectuar actualizações na política de privacidade, sendo que qualquer alteração será comunicada neste site.

    QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS?
    A PAPUA LX, Lda, com sede na Rua Fernando Namora, n.º 38B, 5F,1600-453, Lisboa é responsável pelo processamento e finalidade dos seus dados.

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