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Address: Rua Pinhal do Cotelo, 5
2410-480
Leiria - PORTUGAL

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  • SIZE GUIDE

    EQUIVALENCE TABLE

    EURUSUKBUST
    XS - 340 - 2XS - 6A - 79
    S - 364 - 6S - 8B - 83
    M - 386 - 8M - 10B/C - 88
    L - 4010L - 12C - 91


    EXCHANGES AND RETURNS


    TIME TO EXCHANGES / RETURNS


    When ordering at www.papua.pt you enjoy 15 (fifteen) consecutive days, counting from the reception of the order, to proceed with the exchange or return of the ordered articles.

  • Items returned to our warehouse for the purpose of exchange or return may not have been used and must be returned in their original packaging with their article labels and hygienic sticker. PAPUA reserves the right to deny exchange or return if the article does not meet the requirements of this policy.

  • The exchange of the article(s) can be made by another size, or another model in stock at the date of the communication of the intention to exchange; the exchange must be made by article of equal or greater amount.




  • HOW TO APPLY FOR EXCHANGE / RETURN


  • PURCHASE AS GUEST (NOT REGISTERED IN THE CUSTOMER AREA):







  • REGISTERED USERS:

    1.º STEP : FILL IN THE ONLINE EXCHANGE / RETURN FORM:

    1 - Go to the MY ACCOUNT field in the upper right corner of the MENU, making the corresponding LOGIN.
    2 - Go to the MY RETURNS field, located in the left menu.
    3 - Click REQUEST NEW RETURN.
    4 - Select the order you want to exchange / return. Then select the item(s) you want to exchange / return.
    5 - Fill in the requested fields - REASON for the exchange; CONDITION of the article, and RESOLUTION. Optionally you can make additional comments and submit photos of the article. Then click SUBMIT.

    2.º STEP : SEND PACKAGE TO OUR WAREHOUSE :


    Please send us your ordered articles, with the original invoice from the outside of the package, to the following address:


    PAPUA PRODUCTION CENTER

    RUA PINHAL DO COTELO, 5

    2410-480 LEIRIA - PORTUGAL


    Please note:

    - PAPUA is not responsible for the shipping costs that occur with the transportation to our warehouse for the respective exchange / refund.
    - You must return the items to PAPUA Warehouse within the exchange / return period under penalty of PAPUA not accepting the exchange or return after this period.
    - PAPUA does not assume any responsibility in case of loss or damage occurring when sending the returned product. We advise you to request a stamped shipment receipt, at the courier services or another that you hire to make the return.
    - In case of return, PAPUA reimburses only the purchase value of the returned item. The costs for the initial transport are not refunded.
    - Additional taxes, fees or charges that may arise from the process of shipping the items by the customer to our warehouse will be the responsibility of the customer.


    3.º STEP: RECEPTION AND EVALUATION OF THE CONDITIONS OF THE ARTICLE (S) RETURNED

    4.º STEP: COSTUMER CONTACT

    We confirm with the client if the article(s) are able to be exchanged / refunded.
    In case of exchange we confirm with the customer the new shipping address.
    In the case of a refund we advise the customer that we will proceed with the refund, through the same method of payment of the initial order.
  • The exchange time of the articles occurs within a maximum period of 5 working days after arriving in our warehouse, once the verification by our staff of article condition is completed.
  • PAPUA reimburses the customer within 20 days of receipt of the items in our warehouse according to the original form of payment or to store credit in accordance with our returns policies.



  • SHIPPING


    We work in partnership with international carrier - CHRONOPOST / DPD Group - to ensure the customer the best shipping service and all the convenience. *
    Shipping costs depend on where the order is shipped. The shipping value is calculated automatically at the checkout stage and presented at the order summary stage.
    All orders are shipped from our production and logistics center - PAPUA PRODUCTION CENTER - Rua Pinhal do Cotelo, 5 - 2410-480 Leiria, Portugal.

    In order to track the statues of your order, just simply access the following LINK., by placing the tracking number provided by the Carrier or ask PAPUA (info@papua.pt).

    You can also track the location of your order in real time via the following LINK.

    Estimated Shipping Time:

  • PORTUGAL AND SPAIN: 1-2 BUSINESS DAYS
  • EUROPE: UNTIL 5 WORKING DAYS
  • REST OF THE WORLD: 5-10 BUSINESS DAYS


  • Carriers by geographical area
  • PORTUGAL: Chronopost
  • SPAIN: SEUR
  • EUROPE: DPD GROUP/chronopost
  • REST OF THE WORLD: DPD GROUP (In Partnership with other carriers)




  • Inland shipments (Portugal) it is notified by the carrier through email and written message service (sms) of the arrival forecast of the order: day and hour window. You can later change the delivery address as well as the time and date of delivery.* Islands (Madeira and Açores) - PAPUA reserves the right to send via CTT.



    PAYMENTS


    PAPUA provide the following payment methods available to you:


    Payments made via bank card, namely VISA and MASTERCARD are operated through the payment gateway - HIPAY. By selecting this payment method you are automatically redirected to the HIPAY website where you complete the payment quickly and securely. See more at: https://hipay.com/en/
    The order and card data will be sent, duly encrypted, to the bank on the date of your order. After validation and communication from your bank, the order will be processed. In case of refusal, your order will be canceled.


    By choosing this payment method, you will be notified by email and text message with the data - entity and reference - ir order to complete the payment in an ATM or through your Homebanking service. After receiving the data you have 3 days to make the payment. If you fail to do so within this period, the order is automatically canceled.


    You can pay quickly and securely with one of the most widely used online payment methods worldwide. For payments through PAYPAL it is necessary to previously have a PAYPAL account. For more information go to the following LINK.




    GIFT CARD


    1. O GIFT CARD digital apenas pode ser adquirido através da loja online www.papua.pt ou em www.papua-beachwear.com, com os meios de pagamento disponiveís no nosso website.
    2. Este cartão é válido para uso exclusivamente online - www.papua.pt / www.papua-beachwear.com e na nossa loja física - PAPUA MARKET. Para desconto do cartão na nossa loja física, apenas tem de indicar o número do seu cartão.
    3. O Cartão Oferta não pode ser adquirido através de outro Cartão Oferta.
    4. O Cartão Oferta (Gift Card) - no seu formato físico - é propriedade do emissor PAPUA LX, Lda.
    5. O Cartão Virtual adquirido em www.papua.pt e www.papua-beachwear.com pode ser devolvido no prazo máximo de 15 dias desde a data do seu envio pela PAPUA para o seu destinatário.
    6. O valor integral pago pelo Cartão será devolvido através do mesmo modo de pagamento pelo qual foi adquirido.
    7. O Cartão pode ser utilizado tantas vezes quanto as desejadas até esgotar a importância total emitida.
    8. Uma vez usado o valor total ou parcial do cartão não pode ser devolvido o saldo remanescente.
    9. Para consultar o saldo do cartão entre em contacto connosco para info@papua.pt.
    10. Se o valor da compra ultrapassar o saldo disponível no Cartão, a diferença pode ser paga em dinheiro ou através de qualquer um dos outros meios de pagamento aceites na loja física / online.



    FAQ


    1. INFORMAÇÃO GERAL
    2. PAGAMENTOS
    3. ENVIOS
    4. GIFT CARD


    SOBRE NÓS


    PAPUA é uma marca de biquinis Portuguesa.
    Inspirados pela multiculturalidade do globo e absorvidos pelas cores do mundo, Nuno e Marta iniciam a Papua em 2012. É desta relação da estética com a multiplicidade das vivências dos seus criadores que nasce a Papua.
    Uma marca portuguesa que unifica autenticidade e design. A vibrante estética dos vários povos do planeta são inspiração constante no nosso olhar.
    Nas nossas peças buscamos cuidar de cada cliente Papua e garantir-lhes o melhor, o único.
    Somos a natureza, o belo, o exótico, a arte, a cultura - a liberdade!
    Todos os nossos padrões são inconfundíveis, inspirados por várias latitudes.

    Somos portugueses. A Papua carrega consigo o esforço e dedicação de mãos portuguesas que criam, desenvolvem e produzem cada peça. Temos uma unidade de produção no centro de Portugal, em Leiria, onde são confecionados, em exclusivo, todas as peças da marca.



    PAPUA PRODUCTION CENTER




    CARREIRAS


    Com o centro de produção e criatividade em Leiria e escritórios em Lisboa, a PAPUA trabalha com os mais altos padrões internacionais de qualidade. Somos uma empresa inovadora que busca evoluir e promover o sucesso de cada colaborador. O reconhecimento internacional das criações e dos standarts de produção faz da PAPUA uma marca com o foco no design, orientada para os detalhes, inovadora e criadora de tendências.
    Procuramos candidatos motivados a influenciar a mudança, a contribuir no crescimento desta marca global.

    CANDIDATURAS ABERTAS:





    REVENDA


    Para revender os artigos PAPUA envie email para info@papua.pt.
    No email indique, por favor, seguintes elementos, de forma a obter as condições de revenda:

    - Número de Pessoa Colectiva (VAT Number);
    - Identificação do responsável;
    - Localização da Loja - No caso de loja física;
    - Marcas presentes na Loja;
    - Fotografias da Loja / ou URL de website


    TERMOS E CONDIÇÕES


    CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
    O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O website www.papua.pt pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

    SEGURANÇA
    SSL Guaranteed Security - Certificado SSL - Valorizamos a sua confiança na PAPUA. Asseguramos a operação com os mais elevados padrões de segurança no que respeita os seus dados pessoais.

    PROPRIEDADE INTELECTUAL
    Todo o conteúdo e informação constantes em www.papua.pt, www.papua-beachwear.com e seus subdomínios, são propriedade da PAPUA LX, Lda e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

    RESPONSABILIDADE
    Em caso de encomenda, do processo da mesma, até à entrega ou aos serviços posteriores, a empresa PAPUA LX apenas possui uma obrigação de meios. A empresa PAPUA LX exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.

    INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS
    Todos os artigos vendidos estão descritos e apresentados no nosso website com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no website ou nos catálogos de produto, a PAPUA não será responsabilizada por esse fato.

    PREÇOS
    Os preços estão eximidos e devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos. Os preços apresentados têm em conta o IVA Português aplicável à data da fatura. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos. Após esta data os preços poderão ser modificados a qualquer momento.
    Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
    No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela PAPUA no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

    CUSTOS COM O ENVIO
    Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador / comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A PAPUA reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento, comprometendo-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

    GARANTIA
    Os artigos comercializados em www.papua.pt e www.papua-beachwear.com estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.


    POLITICA DE PRIVACIDADE


    A PAPUA reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza. Por essa razão, desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a protecção dos seus dados. O utilizador, ao fazer o seu registo ou compra online, garante expressamente à PAPUA o seu consentimento em usar os seus dados pessoais e endereço, bem como os dados referentes às suas compras e formas de pagamento. Estes dados são guardados e tratados informaticamente para o processamento da encomenda, ou futuras encomendas.

    TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
    O tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.papua.pt é da responsabilidade da PAPUA. Os dados recolhidos neste site são necessários para a celebração e a execução do contrato de compra e venda, destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com o Cliente, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, a análise estatística e avaliação de satisfação. O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste carácter obrigatório e o Cliente garante que as informações fornecidas são verdadeiras.
    A PAPUA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente e assegura a sua conservação pelo prazo de 5 anos a contar do último contacto com o Cliente. Não obstante a PAPUA proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
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    Caso o Utilizador preste o seu consentimento expresso no momento da criação ou de alteração do seu registo, a PAPUA poderá utilizar os seus dados pessoais para definir o seu perfil em função das suas preferências com o objetivo de adaptar as propostas e as comunicações que lhe endereça.

    É reconhecido ao Cliente, desde que devidamente identificado, o direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação ou a sua eliminação, e a limitação do tratamento, ou do direito de se opor ao tratamento, bem como do direito à portabilidade dos dados. O Cliente tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura no que respeita ao tratamento dos seus dados pessoais para ações de marketing direto. Poderá exercer os seus direitos através dos seguintes meios:
  • por E-mail: info@papua.pt
  • por Correio: RUA DA ESCOLA POLITÉCNICA, 45 - 47
            PRÍNCIPE REAL - LISBOA
  • por telefone: 213 420 923

  • Em caso de reclamação, o utilizador deverá dirigir-se à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

    A PAPUA garante aos seus clientes que todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela PAPUA LX, Lda, expecto em situações que derivem de imperativos legais ou no âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.
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    DADOS FORNECIDOS POR SI
    Além dos dados recolhidos por meios automáticos, também processamos dados que nos foram fornecidos por si. Incluem-se aqui, designadamente:
  • Dados pessoais tais como a sua identificação pessoal, nomeadamente as suas informações de contacto, incluindo o seu nome próprio e apelido, endereço de faturação e de entrega, número de telefone, endereço de e-mail. Se fornecer quaisquer dados pessoais de outra pessoa, certifique-se de que tem o direito de partilhar connosco essas informações
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  • informações fornecidas no registo como membro da nossa AREA DE CLIENTE.
  • informações fornecidas quando cria uma Lista de Desejos, denominada por wishlist
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  • em caso de nos contactar, podemos manter um registo dessa correspondência.
  • A todo o tempo pode pedir a correção dos seus dados pessoais ou opor-se ao processamento de novos dados.

    QUAL A FINALIDADE DA INFORMAÇÃO?
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    QUEM TERÁ ACESSO À INFORMAÇÃO?
    O acesso à informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a realização do pagamento, canais de entrega até ao apoio ao cliente. Apesar de ter em conta todas as precauções possíveis para a protecção de dados dos clientes, a PAPUA não poderá ser considerada responsável por qualquer acto que não decorra da sua própria negligência. Reservamos o direito de efectuar actualizações na política de privacidade, sendo que qualquer alteração será comunicada neste site.

    QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS?
    A PAPUA LX, Lda, com sede na Rua Fernando Namora, n.º 38B, 5F,1600-453, Lisboa é responsável pelo processamento e finalidade dos seus dados.

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